التطبيقات العملية لمؤشرات الأداء KPI

(KPI)يهدف هذا البرنامج إلى تمكين المشاركين من فهم وتصميم وتطبيق مؤشرات الأداء الرئيسية وربطها بالأهداف الاستراتيجية داخل المؤسسة، مما يعزز من فعالية اتخاذ القرار ويُساهم في تحسين الأداء على مستوى الأفراد والفرق والمنظمات. يتميز البرنامج بالجانب التطبيقي عبر ورش عمل ونماذج  عملية

الهدف العام

تعزيز قدرات المشاركين على تطوير وقياس وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية واستخدامها بشكل فعّال لتحسين الأداء المؤسسي.

الأهداف التفصيلية

•          التعرّف على مفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية ودورها

•          اكتساب مهارات تصميم مؤشرات أداء قابلة للقياس

•          تطبيق أساليب تحليل نتائج مؤشرات الأداء

•          إعداد التقارير واتخاذ القرارات المبنية على البيانات

•          تنفيذ خطة تطبيقية لتحسين الأداء داخل بيئة العمل

الخطة التدريبية  

•          اليوم الأول: التعريف بمؤشرات الأداء وربطها بالأهداف الاستراتيجية

•          اليوم الثاني: كيفية تصميم مؤشرات الأداء ونموذج القياس

•          اليوم الثالث: أدوات القياس وتحليل البيانات العملية

•          اليوم الرابع: إعداد تقارير الأداء واتخاذ القرار الفعّال

•          اليوم الخامس: ورشة تطبيقية + دراسة حالة واقعية

الخطة الدارسية للبرنامج:

تشمل الخطة الدراسية الموضوعات النظرية والتطبيق العملي والتدريب على الأدوات الحديثة لضمان تطبيق فعال داخل المؤسسة

اليوم الأول: مدخل إلى مؤشرات الأداء وتحليل بيئة العمل

الموضوعات الرئيسية:

•          مفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)

•          العلاقة بين مؤشرات الأداء والأهداف الإستراتيجية

•          دورة قياس وتحسين الأداء

المو:ضوعات الفرعية

·         الفرق بين المؤشرات الإستراتيجية والتشغيلية

·         SMART خصائص المؤشر الجيد

·         أخطاء شائعة في تصميم وقياس مؤشرات الأداء

·         نشاط: تحديد الأهداف وتوصيف المؤشرات المرتبطة بها

اليوم الثاني: تصميم مؤشرات الأداء وإعداد نماذج القياس

الموضوعات الرئيسية:

•          خطوات تصميم مؤشرات الأداء.

•          أنواع المؤشرات (مالية – تشغيلية – جودة – زمنية – رضا العملاء)

الموضوعات الفرعية:

•          اختيار المؤشرات المناسبة لكل قسم.

•          هيكلة بطاقة قياس KPI Template.

•          تحديد مصادر البيانات وأساليب جمعها

•          ورشة تطبيق: تصميم مؤشرات أداء لقسم وظيفي.

اليوم الثالثأدوات القياس وبرامج المتابعة: 

الموضوعات الرئيسية:

•          أدوات جمع وتحليل البيانات.

•          استخدام جداول Excel في متابعة مؤشرات الأداء.

الموضوعات الفرعية:

•          Dashboard بناء لعرض المؤشرات

•          استخدام المعادلات البسيطة لتحليل الاتجاهات

•          قراءة الرسوم البيانية وتفسير النتائج

•          ورشة: تصميم لوحة متابعة KPI Dashboard

اليوم الرابع: تحليل النتائج واتخاذ القرارات

الموضوعات الرئيسية:

•          قراءة مؤشرات الأداء وتفسيرها

•          الربط بين المؤشرات وقرارات التطوير

الموضوعات الفرعية

·         تحليل الانحرافات وتحديد الفجوات

·         أسباب تدني مؤشرات الأداء وكيفية معالجتها

·         إعداد تقرير أداء مؤسسي احترافي

·         نشاط: تحليل نتائج حالة واقعية واتخاذ قرار مناسب

اليوم الخامس: ورشة عمل تطبيقية + المشروع النهائي

الموضوعات الرئيسية:

•          تنفيذ نموذج متكامل لمؤشرات الأداء داخل جهة أو قسم

•          عرض المشاريع ومناقشتها

الموضوعات الفرعية:

•          تطبيق الأدوات والنماذج السابقة

•          تقييم وتحسين النموذج

•          عرض خطة عمل تطوير الأداء

•          تسليم المشروع النهائي للمتدربين.